深圳商报实习记者 梁锦弟 记者 黄青山

  号称“你动嘴，我跑腿”的跑腿公司在２００８年就已经在深圳出现，可到目前还是没有“火”起来。记者连日来对市场进行采访发现，目前深圳跑腿公司业绩并不好，许多公司都干不长。利润少、费用标准欠规范、市场培育不成熟是行业发展瓶颈。

  山西的周小姐刚从香港购物回来，在深圳上飞机前发现新买的化妆水不能带上飞机，而其他行李已经托运，没有办法只好寄存机场。回到山西后周小姐找深圳的跑腿公司帮着把东西邮寄给她。跑腿公司从出发到邮寄共花了５小时，收费８０元。

  号称“你动嘴，我跑腿”的跑腿公司在２００８年就已经在深圳出现，可到目前还是没有“火”起来。多数跑腿公司处于收支平衡状态，有的员工一个月业绩才７００多元。近日，记者对市内的多家跑腿公司进行采访，调查跑腿公司为何跑不起来。

  所有业务都是跑腿活

  “您要挂什么科？”万方跑腿的小周在电话里询问对方，客户刘小姐委托他去市内一家中医院挂号，开一个疗程的降血压药。接着，小周赶紧骑着电动自行车向医院跑去。替人挂号看病是跑腿公司的主要业务之一。

  随着生活节奏加快，有很多事情许多市民没有时间去办理，这就是跑腿服务的商机。异地违章代缴费也是跑腿公司发展的重点项目之一。据了解，目前跑腿公司业务还包括代接送、代购物等等。另外还有砍价服务、代上门道赚、代请客以及其他定制式业务。可以用业务简介里的一句话概括，就是凡是不违反法律的，他们都做。

  然而跑腿生意并不好做，据小周介绍，目前深圳专门的跑腿公司在１０家左右。“２００８年火过一阵，后来又慢慢沉寂了，现在仍然处在发展的低潮期。”小周这样定位目前的市场行情。目前跑腿公司一般通过淘宝、拍拍等电子商务平台进行运营，采取第三方支付方式，以保证服务质量。

  “看上哪位美女，想送花给她却羞于脸面，我们都可以跑腿。”誉诚跑腿的小赵表示，尽管还没有接到这样的单子，但是鉴于跑腿公司的业务都是趋同的，公司拟与社区建立固定的合作关系，定期为小区居民采购商品，还在与企业洽谈业务外包工作，改变自己的“游击队”形象。

  公司月收入不过６０００元

  问起营业状况如何，小赵表示开业一个月以来，每天有１到２个单子，有时是２０元，有时是２００元，算下来应该３０００元左右的收入。但是在采访中，并不是所有的公司都像小赵一样，大多数处于收支平衡状态。

  去年结业的天天跑腿邹先生表示，公司做的比较好的时候一个月有五六千收入，但那是七八个人的业绩，也就说说每个人就是７００多元，利润少是结业的原因之一。

  在记者随后的采访经历中，“跑腿公司干不长”这一点得到了证实。记者按照网上搜索到的跑腿公司留下的联系电话逐个打过去，发现绝大多数的电话号码要么是空号，要么已经停机，要么无人接听。而偶尔拨通的电话也告诉记者，跑腿生意确实不好做。

  采访中，不少跑腿公司认为经营困境是由于市面上有很多业务雷同的公司“抢生意”，比如说快递公司，就可以替代单纯的跑腿业务，价钱还比跑腿族便宜许多；再比如送花，很多鲜花公司现在都有了送花服务。

  “这行太难，有时好几天都没有一个单，人就会发慌；有时候有单了，但是任务又很刁钻，不好完成。”邹先生表示公司经营了一年多的时间，成本高导致收费也高。不少客户一听说南山到福田收２０元就皱眉头，因为一般的快递是８元到１０元。尽管公司一再保证点对点的服务质量高，客户还是再三犹豫。

  为了节省运作成本，又能保证服务质量，小周表示，目前很多跑腿公司是采取兼职的形式，包括大学生也有加入当跑腿族的。而他们公司是采用固定员工加临时工并用的方式，另外还打算采取市内市外联盟的方式，跑腿公司相互建立合作关系。他明确表示，在深圳至少要坚持２年才能有效果。

  行业缺章法市场不“给力”

  跑个腿办点事到底值多少钱？“请先估算您的安排需要多长时间，估算所需物品的成本价，希望用什么方式完成您的项目，认为用哪一种交通工具比较适合。”小赵在公司网页上表明收费以实际交谈为准，因为如果按路程收费，跑腿公司肯定吃亏；如果按时间收费，消费者又不能接受。目前，跑腿公司一般这样收费：一小时２０元到３０元，其他按照时间、路途、任务性质等再增加，灵活性比较大。

  对跑腿公司你最关注的是什么？记者对２０名市民进行了随机调查，收费高低、服务质量等诚信类的问题成为消费者最关注的问题。“门槛低是跑腿公司优势也是劣势。”小周认为，一旦扩大规模之后，许多问题都会冒出来，比如费用标准、服务标准、服务不满意如何理赔、是不是要签订协议等，都需要一个清晰的界定。

  跑腿公司的合法性也是被关注的一个问题。业内人士认为，公司只要正式注册了，能够开具发票，提供相关的证明，只要不做违法的事情，它就是合法的。同时业内人士也发出善意提醒，诚信是一道双向市场门，既要有跑腿公司的诚信，也要有鉴别顾客诚信的机制，否则很容易替“违法行为”去跑腿。

  目前这个市场还没火起来的原因，小赵认为，一方面跑腿业务还不为广大市民所熟知，还要有个培育过程。另一方面，各个跑腿公司在宣传方面投入太少，致使业务推广起来不理想，自己的公司目前主要业务来源还是网站上联系的。

  另外小周认为服务业社会分工细化是趋势，跑腿这个行当肯定还有它生存的土壤，只不过在生存空间被严重压缩的情况下，没有找到核心竞争业务的跑腿公司的日子还会越来越难。

  专家

  看法

  拥有核心业务才能“跑”得远

  跑腿公司能够“跑”多远？昨日记者采访了深圳大学市场营销学教授马春辉，其认为跑腿公司无处不在，广义上还包括快递、代办工商注册等企业。跑腿公司是市场经济的产物，属于服务行业。市场上出现的跑腿公司只是规模比较小，难以产生规模效益，所以公司就不能专业化，只能什么都做，多方面发展。

  为什么跑腿公司可以在上海、北京等地方发展起来？马春辉分析道当地的跑腿公司紧紧抓住了当地优势资源。比如看上海的专家医生，全国的人都想去，这样的情况下资源变得稀缺，要想获得资源必须花大力气去争取，因此要请别人办，跑腿公司即应运而生。

  “深圳的跑腿公司就应该抓住本土优势产业。”马春辉以互联网为例子表示，公司可以与互联网的商家进行线下的合作。因为互联网的企业规模一般比较小，没有必要去再请一个人办事，而跑腿公司就可以抓住这样的机会，与企业建立合作。有稳定的业务才有规模的效应，才有降低成本的可能，才有可能建立自己的品牌。

  马春辉还建议，跑腿公司想生存还应该在培育市场的过程中形成相应的市场规则，要在市民中树立起自己的品牌知名度。目前我国对“跑腿公司”这一服务业态，还没有法律法规的具体规定，马春辉建议政府应该尽快出台相关的规定来引导跑腿公司的发展。

  马春辉表示跑腿公司的门槛比较低，比较适合小本创业，有自己的发展前景。据了解，“跑腿”业务在欧洲一些发达国家非常普遍，从业人员收入也非常可观。而深圳的“跑腿公司”才刚刚上路，从业者要想生存、发展乃至壮大，需要不仅仅是热情，还需要一定的资金支撑和持之以恒的耐心。