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深圳“跑腿公司”跑不起来

发布日期:2015年12月07日 



 深圳商报实习记者 梁锦弟 记者 黄青山

  号称“你动嘴,我跑腿”的跑腿公司在2008年就已经在深圳出现,可到目前还是没有“火”起来。记者连日来对市场进行采访发现,目前深圳跑腿公司业绩并不好,许多公司都干不长。利润少、费用标准欠规范、市场培育不成熟是行业发展瓶颈。

  山西的周小姐刚从香港购物回来,在深圳上飞机前发现新买的化妆水不能带上飞机,而其他行李已经托运,没有办法只好寄存机场。回到山西后周小姐找深圳的跑腿公司帮着把东西邮寄给她。跑腿公司从出发到邮寄共花了5小时,收费80元。

  号称“你动嘴,我跑腿”的跑腿公司在2008年就已经在深圳出现,可到目前还是没有“火”起来。多数跑腿公司处于收支平衡状态,有的员工一个月业绩才700多元。近日,记者对市内的多家跑腿公司进行采访,调查跑腿公司为何跑不起来。

  所有业务都是跑腿活

  “您要挂什么科?”万方跑腿的小周在电话里询问对方,客户刘小姐委托他去市内一家中医院挂号,开一个疗程的降血压药。接着,小周赶紧骑着电动自行车向医院跑去。替人挂号看病是跑腿公司的主要业务之一。

  随着生活节奏加快,有很多事情许多市民没有时间去办理,这就是跑腿服务的商机。异地违章代缴费也是跑腿公司发展的重点项目之一。据了解,目前跑腿公司业务还包括代接送、代购物等等。另外还有砍价服务、代上门道赚、代请客以及其他定制式业务。可以用业务简介里的一句话概括,就是凡是不违反法律的,他们都做。

  然而跑腿生意并不好做,据小周介绍,目前深圳专门的跑腿公司在10家左右。“2008年火过一阵,后来又慢慢沉寂了,现在仍然处在发展的低潮期。”小周这样定位目前的市场行情。目前跑腿公司一般通过淘宝、拍拍等电子商务平台进行运营,采取第三方支付方式,以保证服务质量。

  “看上哪位美女,想送花给她却羞于脸面,我们都可以跑腿。”誉诚跑腿的小赵表示,尽管还没有接到这样的单子,但是鉴于跑腿公司的业务都是趋同的,公司拟与社区建立固定的合作关系,定期为小区居民采购商品,还在与企业洽谈业务外包工作,改变自己的“游击队”形象。

  公司月收入不过6000元

  问起营业状况如何,小赵表示开业一个月以来,每天有1到2个单子,有时是20元,有时是200元,算下来应该3000元左右的收入。但是在采访中,并不是所有的公司都像小赵一样,大多数处于收支平衡状态。

  去年结业的天天跑腿邹先生表示,公司做的比较好的时候一个月有五六千收入,但那是七八个人的业绩,也就说说每个人就是700多元,利润少是结业的原因之一。

  在记者随后的采访经历中,“跑腿公司干不长”这一点得到了证实。记者按照网上搜索到的跑腿公司留下的联系电话逐个打过去,发现绝大多数的电话号码要么是空号,要么已经停机,要么无人接听。而偶尔拨通的电话也告诉记者,跑腿生意确实不好做。

  采访中,不少跑腿公司认为经营困境是由于市面上有很多业务雷同的公司“抢生意”,比如说快递公司,就可以替代单纯的跑腿业务,价钱还比跑腿族便宜许多;再比如送花,很多鲜花公司现在都有了送花服务。

  “这行太难,有时好几天都没有一个单,人就会发慌;有时候有单了,但是任务又很刁钻,不好完成。”邹先生表示公司经营了一年多的时间,成本高导致收费也高。不少客户一听说南山到福田收20元就皱眉头,因为一般的快递是8元到10元。尽管公司一再保证点对点的服务质量高,客户还是再三犹豫。

  为了节省运作成本,又能保证服务质量,小周表示,目前很多跑腿公司是采取兼职的形式,包括大学生也有加入当跑腿族的。而他们公司是采用固定员工加临时工并用的方式,另外还打算采取市内市外联盟的方式,跑腿公司相互建立合作关系。他明确表示,在深圳至少要坚持2年才能有效果。

  行业缺章法市场不“给力”

  跑个腿办点事到底值多少钱?“请先估算您的安排需要多长时间,估算所需物品的成本价,希望用什么方式完成您的项目,认为用哪一种交通工具比较适合。”小赵在公司网页上表明收费以实际交谈为准,因为如果按路程收费,跑腿公司肯定吃亏;如果按时间收费,消费者又不能接受。目前,跑腿公司一般这样收费:一小时20元到30元,其他按照时间、路途、任务性质等再增加,灵活性比较大。

  对跑腿公司你最关注的是什么?记者对20名市民进行了随机调查,收费高低、服务质量等诚信类的问题成为消费者最关注的问题。“门槛低是跑腿公司优势也是劣势。”小周认为,一旦扩大规模之后,许多问题都会冒出来,比如费用标准、服务标准、服务不满意如何理赔、是不是要签订协议等,都需要一个清晰的界定。

  跑腿公司的合法性也是被关注的一个问题。业内人士认为,公司只要正式注册了,能够开具发票,提供相关的证明,只要不做违法的事情,它就是合法的。同时业内人士也发出善意提醒,诚信是一道双向市场门,既要有跑腿公司的诚信,也要有鉴别顾客诚信的机制,否则很容易替“违法行为”去跑腿。

  目前这个市场还没火起来的原因,小赵认为,一方面跑腿业务还不为广大市民所熟知,还要有个培育过程。另一方面,各个跑腿公司在宣传方面投入太少,致使业务推广起来不理想,自己的公司目前主要业务来源还是网站上联系的。

  另外小周认为服务业社会分工细化是趋势,跑腿这个行当肯定还有它生存的土壤,只不过在生存空间被严重压缩的情况下,没有找到核心竞争业务的跑腿公司的日子还会越来越难。


  专家

  看法

  拥有核心业务才能“跑”得远

  跑腿公司能够“跑”多远?昨日记者采访了深圳大学市场营销学教授马春辉,其认为跑腿公司无处不在,广义上还包括快递、代办工商注册等企业。跑腿公司是市场经济的产物,属于服务行业。市场上出现的跑腿公司只是规模比较小,难以产生规模效益,所以公司就不能专业化,只能什么都做,多方面发展。

  为什么跑腿公司可以在上海、北京等地方发展起来?马春辉分析道当地的跑腿公司紧紧抓住了当地优势资源。比如看上海的专家医生,全国的人都想去,这样的情况下资源变得稀缺,要想获得资源必须花大力气去争取,因此要请别人办,跑腿公司即应运而生。

  “深圳的跑腿公司就应该抓住本土优势产业。”马春辉以互联网为例子表示,公司可以与互联网的商家进行线下的合作。因为互联网的企业规模一般比较小,没有必要去再请一个人办事,而跑腿公司就可以抓住这样的机会,与企业建立合作。有稳定的业务才有规模的效应,才有降低成本的可能,才有可能建立自己的品牌。

  马春辉还建议,跑腿公司想生存还应该在培育市场的过程中形成相应的市场规则,要在市民中树立起自己的品牌知名度。目前我国对“跑腿公司”这一服务业态,还没有法律法规的具体规定,马春辉建议政府应该尽快出台相关的规定来引导跑腿公司的发展。

  马春辉表示跑腿公司的门槛比较低,比较适合小本创业,有自己的发展前景。据了解,“跑腿”业务在欧洲一些发达国家非常普遍,从业人员收入也非常可观。而深圳的“跑腿公司”才刚刚上路,从业者要想生存、发展乃至壮大,需要不仅仅是热情,还需要一定的资金支撑和持之以恒的耐心。


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